No Brasil, o índice de fraudes no comércio eletrônico, gira em torno de 1,2% do total das receitas do setor. Já foi maior e vem apresentando queda.
As pessoas ainda não estão totalmente adequadas a cultura de compras online, portanto, criam resistência e se forem enganadas podem desistir de comprar pela web, voltando aos métodos tradicionais.
Sendo o lojista, você precisa criar meios de convencer o consumidor de que seu site é realmente seguro e que ele pode confiar.
Algumas pequenas atitudes podem ser tomadas para diminuir o índice de desconfiança. Veja abaixo:
- Apresente um endereço físico, e se possível o CNPJ da empresa: por mais que haja apenas um estoque neste local, isto indica que a empresa é real, que ela realmente existe, na visão dos consumidores;
- Disponibilize um telefone e atendimento online, e o horário que estará disponível: algumas vezes as pessoas ligam para tirar dúvidas que elas nem tem, é apenas para ter certeza que se tiver algum problema, vai ter alguém na linha escutar e resolver o problema;
- Disponha Termos de Uso no cadastro indicando que os dados repassados pela pessoa não poderão ser passados a terceiros, é apenas para o uso desta própria loja virtual;
- Apresente um selo de segurança, e garanta que o desenvolvedor de seu site use criptografia nas páginas de transição de pagamento;
- Adquira um certificado de segurança de qualidade.
Boas vendas!
Os e-commerce comercializados pela New Commerce levam em consideração estes itens no desenvolvimento. Quer saber mais? Entre em contato conosco!
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